Suppression de compte et de données

Envoie une demande depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à ton compte, à :

• E-mail : infos@didomultiservices.com
• Téléphone / WhatsApp : +225 01 01 26 26 28

Indique ton nom, le numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé pour te connecter, et le nom de ta boutique si tu es propriétaire. Nous te répondons pour confirmer ton identité avant de procéder.

Ta demande est traitée sous 30 jours à compter de sa réception et de la confirmation de ton identité.

• Tes informations de compte : nom, e-mail, téléphone, mot de passe.
• Si tu es propriétaire de boutique : l'ensemble de tes boutiques, produits, catégories, unités, clients et leur historique de crédit, dépenses, et comptes de ton équipe (gérants, caissiers, comptables, livreurs) rattachés à ton compte.
• Les photos que tu as ajoutées (produits, boutiques, justificatifs, preuves de livraison).
• Ta position et tes préférences enregistrées dans l'app.

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsqu'une obligation légale ou comptable l'exige — notamment l'historique des ventes, factures et mouvements financiers déjà réalisés, que les commerçants sont tenus de conserver pendant la durée prévue par le droit commercial ivoirien. Ces données sont alors conservées uniquement le temps légalement requis, dissociées de ton identité dès que possible, puis supprimées.

Si tu es un membre d'équipe (gérant, caissier, comptable, livreur) rattaché au compte d'un propriétaire de boutique, la suppression de ton accès personnel n'efface pas les ventes ou mouvements que tu as enregistrés pour le compte de cette boutique — ils restent nécessaires à la comptabilité du commerçant, mais ne sont plus associés à un compte actif te concernant après suppression.

Tu peux aussi demander uniquement la suppression de certaines données (par exemple tes photos ou ta position enregistrée) sans supprimer tout ton compte — précise-le dans ta demande.